ホテル・ブライダル用語『キャリア・コード』ってなに？
ホテルブライダル知りたい
先生、ホテル・ブライダル用語『キャリア・コード』について教えてください。
ホテル＆ブライダル達人
キャリア・コードとは、世界の航空会社の名称を2文字もしくは3文字の略号で表したものです。エアライン・コードとも呼ばれます。1987年、ICAO（国際民間航空機関）は3文字略号に統一することを決定しましたが、予約・発券業務上では引き続き2文字略号を使用するとしています。
ホテルブライダル知りたい
なるほど、キャリア・コードは2文字もしくは3文字の略号を使って、世界の航空会社の名称を表したコードということですね。
ホテル＆ブライダル達人
そうです。キャリア・コードは、航空券の予約や発券業務、荷物のタグ付けなど、さまざまな場面で使用されています。
キャリア・コードとは。
「キャリア・コード」とは、2文字または3文字の略語で、世界の航空会社を表す用語です。エアライン・コードとも呼ばれます。1987年に国際民間航空機関（ICAO）は3文字略号に統一することを決定しましたが、予約・発券業務では引き続き2文字略号を使用することが許可されています。
キャリア・コードとは
-ホテル・ブライダル用語『キャリア・コード』ってなに？-
-キャリア・コードとは-
キャリア・コードとはホテルや旅館、結婚式場などのサービス業でよく使われる業界用語の１つで、接客係のランク分けのことです。 スタッフや担当者を階級制で区分し、キャリアに応じてランク付けされることを意味します。 一般的に「1stキャリア」「2ndキャリア」「3rdキャリア」の3段階に分かれており、それぞれ異なる接客内容を担当します。
1stキャリアは、お客様のおもてなしや案内など、基本的な接客を行います。 2ndキャリアは、結婚式や宴会などのイベントの企画・運営や衣装コーディネートなど、より高度な接客を行います。 3rdキャリアは、マネージャーや主任など、他のスタッフの指導や教育、業務全体の管理を担当します。
キャリア・コードは、接客の質の向上や業務の効率化を図るために設けられています。 また、スタッフのモチベーションを維持し、キャリア形成を促す効果もあります。
キャリア・コードの種類
キャリア・コードには大きく分けて2種類あります。
1つ目は「固定キャリア・コード」という、各ホテルが独自に決めているキャリア・コードです。
こちらはホテルスタッフの役割を示すもので、たとえば「フロント担当」を担うスタッフは「F」、「ベル・ボーイ」には「B」というように決まっています。「固定キャリア・コード」はホテルごとに定義が異なるため、就職活動の際はチェックしておかなければなりません。
2つ目は「共通キャリア・コード」です。こちらはホテル業界の団体が定めている、業界全体で共通するキャリア・コードです。例えば、「フロント担当」は「F」、「客室担当」は「H」、「レストラン担当」は「R」というように決まっています。「共通キャリア・コード」は、ホテル業界への就職活動の際に、履歴書や面接の際に使用されます。
キャリア・コードの表記方法
キャリア・コードとは、ホテルやブライダル業界で従業員の身分や役割を簡単に伝えるための独自の共通言語のようなものです。 身分や役割によって数字が与えられ、それらを組み合わせることで様々な状況を簡潔に表すことができます。
キャリア・コードの書き方は「コード-役職-階級
」となります。 コードは数字で示され、役職にはホテルマン、仲居、パティシエなどがありますが、ホテルやブライダルによって呼び方が変わったり、階級がなかったりするので、そこは注意が必要です。 また、役職や階級によって数字が固定されているため、従業員の身分や役割を明確にすることができます。
キャリア・コードの読み方
キャリア・コードとは、ホテルやブライダル業界で利用されている隠語のようなものです。ホテルのスタッフやブライダルプランナーなどが、顧客に対しては直接言えないようなことや、顧客に知られたくないようなことを伝えるために使われます。
キャリア・コードは、顧客に対して失礼にならないようにするために使用されます。例えば、顧客がホテルの部屋を汚したとき、スタッフは「お客様、お部屋を汚してしまって申し訳ありませんね。」と言うのではなく、「お客様、キャリア・コードでいうと、お部屋を『ドレッシングルーム』にしてしまいましたね。」と言うことがあります。
キャリア・コードは、顧客に知られたくないような情報を伝えるためにも使用されます。例えば、ホテルのスタッフが顧客の部屋に盗聴器を設置したとき、顧客に気づかれないようにするために「お客様、キャリア・コードでいうと、お部屋に『音楽プレイヤー』をセッティングしました。」と言うことがあります。
キャリア・コードは、ホテルやブライダル業界では広く使用されています。顧客に対して失礼にならないようにするために使用されたり、顧客に知られたくないような情報を伝えるために使用されたりします。
キャリア・コードの使い方
キャリア・コードとは、ホテルやブライダル業界で使われる専門用語の一種です。ホテルやブライダル業界では、さまざまな業務を分担して行っているため、業務内容を明確にするためにキャリア・コードが使われています。キャリア・コードは、各業務の責任範囲や権限を明確にすることで、業務の効率化やミスを防止する役割を果たしています。
キャリア・コードの使い方としては、まず、各業務の責任範囲や権限を明確にします。例えば、「営業担当は、顧客との接客や契約の締結を担当する」のように、各業務の責任範囲や権限を明確にします。次に、各業務の責任範囲や権限を明確にした上で、キャリア・コードを作成します。キャリア・コードは、各業務の責任範囲や権限を簡潔にまとめたものであり、ホテルやブライダルの現場で共有されます。最後に、キャリア・コードを現場で活用します。キャリア・コードを現場で活用することで、各業務の責任範囲や権限を明確にし、業務の効率化やミスを防止することができます。