ホテル・ブライダル用語『団体客』
ホテルブライダル知りたい
先生、ホテル・ブライダル用語の団体客について教えてください。
ホテル＆ブライダル達人
団体客とは、宿泊費用を負担する利用客（payingmember）が15名以上の場合の予約を一般的に団体予約と呼びます。団体利用では、観光、スポーツ、ビジネス、会議・婚礼・催し物などを目的とした利用客が多く、コンダクター（conductor）が同行しているのが特徴ですよ。
ホテルブライダル知りたい
団体利用が増加しているのはなぜですか？
ホテル＆ブライダル達人
最近ではホテルのビジネス情報センター化が進んでいることから、法人によるビジネス目的の団体利用が増加しています。また、各種コンベンションや大規模展示会などがホテルや近隣施設で開催された場合には、団体客の数が1000人単位となることもめずらしくありません。
団体客とは。
「団体客」とは、宿泊料金を負担する利用者が15名以上の場合の予約を一般に団体予約と呼びます。団体客は、観光、スポーツ、ビジネス、会議・婚礼・催し物などを目的に宿泊するケースが多く、コンダクターと呼ばれる代表者が同行しているのが特徴です。
近年ではホテルのビジネス情報センター化が進んでいることから、法人によるビジネス目的の団体利用が増加しています。各種コンベンションや大規模展示会などがホテルや近隣施設で開催された場合、団体客の数も1000人単位になることも珍しくありません。
団体予約の定義
団体予約とは、10名以上（またはホテルによって異なる）のグループが一緒に宿泊する予約のことです。団体予約は、通常、ホテルのセールス部門または団体営業部門を通じて行われます。団体予約には、しばしば特別な料金や特典が提供されます。例えば、団体割引、ウェルカムギフト、特別メニューなどです。また、ホテルによっては、団体用に特別な施設やサービスを提供しているところもあります。例えば、会議室、宴会場、スイートルームなどです。
団体予約を行うメリットは、何でしょうか。第1に、団体割引を受けられるというメリットがあります。団体割引は、ホテルによって異なりますが、通常、10%～20%程度の割引が提供されます。第2に、ウェルカムギフトを受け取れるというメリットがあります。ウェルカムギフトは、ホテルによって異なりますが、通常、お菓子や飲み物などが提供されます。第3に、特別メニューを利用できるというメリットがあります。特別メニューは、ホテルによって異なりますが、通常、団体向けに特別に用意されたメニューです。第4に、特別な施設やサービスを利用できるというメリットがあります。特別な施設やサービスは、ホテルによって異なりますが、通常、会議室、宴会場、スイートルームなどです。
団体予約を行うデメリットは、何でしょうか。第1に、予約が取りにくいというデメリットがあります。団体予約は、通常、個人予約よりも人気があるため、予約が取りにくいことがあります。第2に、料金が高いというデメリットがあります。団体予約は、通常、個人予約よりも料金が高いことがあります。第3に、キャンセルや変更が難しいというデメリットがあります。団体予約は、通常、個人予約よりもキャンセルや変更が難しいことがあります。
団体客の特徴
団体客とは、複数人のグループで結婚式を挙げる新郎新婦とそのゲストのことです。一般的に、20名以上のゲストで構成されるグループを指し、ホテルや結婚式場では、団体割引や特別なサービスが提供される場合があります。
団体客の特徴として、1つは、ゲストの数が多いため、披露宴会場や宿泊施設の規模が大きくなることが挙げられます。また、2つ目に、ゲストの年齢や性別、職業がバラバラであることが多いため、演出や料理に配慮する必要があります。さらに、3つ目に、団体客は、一般的には、新郎新婦とゲストの距離が近く、アットホームな雰囲気になる場合が多いです。
団体利用の目的
団体客利用の目的
団体客は、ホテルや結婚式場などの宿泊や宴会施設をグループで利用する顧客のことです。団体客の利用目的はさまざまで、ビジネス、レジャー、観光、冠婚葬祭などがあります。
ビジネス目的の団体客は、会議、研修、展示会などのビジネスイベントに参加するためにホテルや結婚式場を利用します。レジャー目的の団体客は、旅行やスポーツなどのレジャー活動に参加するためにホテルや結婚式場を利用します。観光目的の団体客は、観光地を巡るためにホテルや結婚式場を利用します。冠婚葬祭目的の団体客は、結婚式や葬式などの人生の節目となるイベントに参加するためにホテルや結婚式場を利用します。
団体客はホテルや結婚式場にとって重要な顧客層です。団体客は、宿泊や宴会などの売上を上げ、ホテルや結婚式場の経営に貢献してくれます。また、団体客はホテルや結婚式場の認知度を高め、集客に貢献してくれます。
法人によるビジネス目的の団体利用
法人によるビジネス目的の団体利用
法人によるビジネス目的の団体利用とは、企業や団体がビジネス目的でホテルや結婚式場を団体利用することを指します。例えば、企業が研修や会議、社員旅行などのためにホテルや結婚式場を貸し切ったり、団体割引を利用して宿泊したりすることが挙げられます。
法人によるビジネス目的の団体利用のメリットには、以下のようなものがあります。
・団体割引を利用して宿泊や会議室の使用料を安く抑えることができる。
・貸し切りにすることで、他の宿泊客や利用客に気兼ねすることなく、会議や研修に集中することができる。
・ホテルや結婚式場によっては、法人向けの特別なサービスや特典を提供していることがある。
法人によるビジネス目的の団体利用の注意点には、以下のようなものがあります。
・団体割引を利用するためには、一定人数以上の宿泊や会議室の使用が必要となる。
・貸し切りにする場合、ホテルや結婚式場の使用料が高くなることがある。
・ホテルや結婚式場によっては、法人向けのサービスや特典を提供していないことがある。
法人によるビジネス目的の団体利用を検討する際には、上記のメリットと注意点を比較検討し、ホテルや結婚式場を選ぶことが大切です。
大規模イベント時の団体客
大規模イベント時の団体客は、企業の研修や学会などのイベントに参加するために集合する大勢の旅行客のことを指します。団体客は、ホテルや他の宿泊施設にかなりの収益をもたらしてくれるため、多くのホテルが団体客を歓迎しています。
大規模イベント時の団体客は、通常、イベントの数ヶ月前にホテルに予約を入れます。予約の際には、宿泊人数や到着・出発の日時、部屋のタイプや料金などの情報をホテルに提供する必要があります。また、団体客は、ホテルに食事や会議室の使用などの追加サービスをリクエストすることもできます。
ホテルは、団体客の予約が入ったら、団体客の到着に備えて準備を行います。団体客が到着したら、ホテルは団体客を温かく歓迎します。そして、団体客に快適な滞在を提供するために、細心の注意を払います。
団体客は、ホテルの収益に大きく貢献する存在です。ホテルは、団体客を大切にすることで、団体客からのリピート予約や口コミを獲得することができます。また、団体客を介して、ホテルの知名度や評判を向上させることもできます。