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ルーム・サービスとは、ホテルの客室に食事や飲み物、アメニティなどのサービスを提供するサービスのことです。 ルーム・サービスの基本は、お客様のニーズを迅速かつ正確に満たすことです。ルームサービスの担当者は、お客様の要望を注意深く聞き取り、迅速かつ正確にサービスを提供する必要があります。また、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の部屋を清潔かつ整頓された状態に保つ必要があります。 ルームサービスは、ホテルの宿泊客にとって便利なサービスです。ルームサービスを利用することで、お客様はホテルのレストランやバーに行く必要がなく、部屋でゆっくりと食事や飲み物を楽しむことができます。また、ルームサービスは、ビジネスマンや出張者にとって、仕事や打ち合わせの合間に食事をとるのに最適なサービスです。

ホテル用語『メッセージサービス』を徹底解説！ の「メッセージサービスとは？」 ホテル用語の「メッセージサービス」とは、ホテルのフロントやコンシェルジュが、宿泊客に届いたメッセージや電話を伝達するサービスのことです。メッセージサービスは、宿泊客が不在の時や、電話に出られない時などに利用することができ、宿泊客の利便性を高めるためのサービスです。 メッセージサービスは、ホテルによってその内容や提供方法が異なります。一般的なメッセージサービスの内容としては、以下のものがあります。 ・電話の伝達宿泊客に届いた電話を、宿泊客の部屋に転送したり、宿泊客不在時にはフロントで預かったりします。 ・伝言の伝達宿泊客に届いた伝言を、宿泊客の部屋に届けたり、宿泊客不在時にはフロントで預かったりします。 ・郵便物の保管宿泊客に届いた郵便物を、宿泊客の部屋に届けたり、宿泊客不在時にはフロントで預かったりします。 ・荷物のお預かり宿泊客がチェックイン前に到着した場合や、チェックアウト後に荷物だけを預けたい場合など、荷物を一時的に預かってもらえます。