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ホテル・ブライダル用語『コンプレイン』とは？ コンプレインとは ホテルやブライダル業界において、「コンプレイン」とは、顧客からの苦情やクレームを意味する用語です。顧客がサービスや商品に対して不満を持った場合、その不満をホテルやブライダル会社に伝えることを「コンプレインする」といいます。コンプレインは、英語の「complain（コンプレイン）」に由来しています。

アシスタント・マネージャーとは、ホテルやブライダルの現場において、マネージャーのサポートや補助を行う役割の人材のことです。具体的には、マネージャーが不在の場合にマネージャーの仕事を代行したり、マネージャーの指示を受けて各種業務を遂行したりするなど、マネージャーの業務を補佐する役割を果たしています。 アシスタント・マネージャーの主な役割としては、マネージャーの指示を受けて、予約の調整や顧客対応、売上管理、人事管理などを行うことが挙げられます。また、マネージャーが不在の場合には、マネージャーの仕事を代行し、その責任を果たすことも求められます。 アシスタント・マネージャーに必要なスキルとしては、マネージャーをサポートする能力や顧客対応能力、問題解決能力などが挙げられます。また、マネージャーの指示を正確に理解し、それを実行する能力も必要です。