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ホテル・ブライダル業界における経済のサービス化・ソフト化の背景 ホテル・ブライダル業界における経済のサービス化・ソフト化は、近年顕著にみられる傾向である。これは、単にモノを生産・販売するのではなく、モノに付随するサービスに価値を、そのサービスを重視するようになったことが背景にある。 具体的な例を挙げると、ホテル業界では、宿泊料金だけでなく、そのホテルの雰囲気やホスピタリティ、食事の質など、ホテル独自のサービスに注目が集まっている。また、ブライダル業界では、挙式や披露宴のプランニングやコーディネート、衣装選びなど、新郎新婦の希望に沿ったきめ細やかなサービスが求められている。 経済のサービス化・ソフト化の背景には、消費者の価値観の変化がある。かつては、モノを所有することがステータスであったが、近年では、モノを所有することよりも、モノを利用して得られるサービスを重視する傾向が強まっている。これは、モノが飽和状態になり、モノを所有することが当たり前になったこと、また、消費者のライフスタイルが多様化し、モノよりもサービスを求める人が増えていることが影響している。 経済のサービス化・ソフト化は、ホテル・ブライダル業界に大きな影響を与えている。従来、ホテルやブライダル業界は、モノ（宿泊施設や挙式会場など）を提供することが中心であったが、近年では、サービスに付加価値を、サービスを重視した経営が求められている。これにより、ホテル・ブライダル業界は、より競争の激しい業界となり、顧客満足度の向上が重要になっている。