エグゼクティブ・ハウスキーパーとは？役割や仕事内容を解説
エグゼクティブ・ハウスキーパーの役割は、ホテルやリゾート、高級アパートなどの宿泊施設において、清掃や管理、顧客サービスなどを担当する専門職です。彼らは、宿泊施設の清潔さと美観を維持し、宿泊客に快適な滞在を提供することを使命としています。
エグゼクティブ・ハウスキーパーの主な役割には、次のようなものがあります。
*清掃計画の作成と実施宿泊施設内の清掃スケジュールを作成し、スタッフに割り当てます。また、清掃作業の品質を監督し、必要に応じて改善策を講じます。
*スタッフの管理清掃スタッフの採用、教育、監督を行います。また、スタッフの士気を高め、モチベーションを維持するための施策を講じます。
*清掃用品や資材の管理清掃作業に必要な用品や資材の在庫を管理し、必要に応じて補充を行います。また、清掃用品や資材の使用方法に関するスタッフへの指導を行います。
*顧客サービス宿泊客からの清掃に関する要望や苦情に対応します。また、宿泊客に清掃に関する情報を提供し、快適な滞在をサポートします。
エグゼクティブ・ハウスキーパーは、宿泊施設の運営において重要な役割を果たしています。彼らは、宿泊施設の清潔さと美観を維持し、宿泊客に快適な滞在を提供することで、宿泊施設の評判を高め、収益の向上に貢献しています。
