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-FITとは何か？- FITとは、Foreign Individual Travelerの略で、海外からやってくる個人旅行客のことです。日本国内での宿泊を目的としたFITは、個人旅行であるため、団体旅行とは異なり、自分で旅程を組んで行動します。FITは、近年増加傾向にあり、2019年には前年比14.5％増の3,188万人となり、過去最高を記録しました。FITの増加は、訪日外国人観光客の増加と、インターネットの普及による個人旅行のしやすさが要因と考えられています。 FITは、ホテル業界やブライダル業界にとって重要な顧客層です。FITは、団体旅行客よりも滞在期間が長く、ホテルや観光施設で消費する金額も多いためです。また、FITは、口コミなどでホテルや観光施設の評判を広めてくれるため、マーケティング効果も期待できます。 FITをターゲットとしたホテルやブライダル施設のサービスには、次のようなものがあります。 * 英語や中国語などの外国語対応のスタッフがいる * 外国人向けのレストランやバーがある * 外国人向けのツアーやアクティビティを提供している * 外国人向けの挙式・披露宴プランがある FITは、ホテル業界やブライダル業界にとって、今後も重要な顧客層であり続けるでしょう。

添乗員の役割は、旅行者に安全で快適な旅行を提供することです。添乗員は、旅行の計画から実施まで、あらゆることに責任を持ちます。添乗員の主な役割は次のとおりです。 * 旅行の計画と実施添乗員は、旅行の目的、スケジュール、ルート、宿泊施設、交通手段などを決定し、旅行を実施します。 * 旅行者の安全と健康の確保添乗員は、旅行者の安全と健康を確保するために、旅行中に起こり得るあらゆるトラブルや緊急事態に備えておく必要があります。また、旅行者が体調を崩した場合などには、適切な対応をとる必要があります。 * 旅行者の案内と説明添乗員は、旅行者に対して、旅行先の観光スポットや歴史、文化などについて案内したり、説明したりする役割があります。また、旅行者からの質問に答えたり、旅行者同士のコミュニケーションを円滑にしたりする役割もあります。 * 旅行者のサポート添乗員は、旅行者が旅行先で困ったときなどにサポートを行う必要があります。例えば、旅行者が迷子になった場合や、旅行中に病気になった場合などには、添乗員が対応する必要があります。

ツアー・リーダーとは、団体旅行の行程管理や添乗業務を行う旅行代理店の職員のことです。添乗員、コンダクター、ツアーエスコート、ツアーアシスタントなど、さまざまな呼び方がありますが、いずれも同様の役割を担っています。ツアー・リーダーの主な業務内容は、旅行客の安全と健康管理、旅行行程の案内や手配、旅行先でのトラブル対応などです。 ツアー・リーダーは、旅行客の安全と健康を第一に考え、常に旅行客の状況に注意を払う必要があります。また、旅行行程を円滑に進めるため、予約や手配を確実にこなすことも重要です。また、旅行客からの質問や要望に丁寧に対応し、旅行先でのトラブルを未然に防ぐことも求められます。 ツアー・リーダーは、旅行客にとって頼りになる存在です。旅行客が安心して旅行を楽しめるよう、ツアー・リーダーは日々努力しています。

ホテル・ブライダル用語『ツアー・ディレクター』とは？ ツアー・ディレクターとは、結婚式の前後に挙式、披露宴、宿泊客のおもてなし、送迎などを総合的にプロデュースする責任者のことを指します。結婚式当日の新郎新婦の介添えや新郎新婦の入場、演出の確認などを責任を持って行うほか、宿泊客のチェックイン、要望の対応、式当日のゲストの誘導などを一括して任されていることが多いです。 また、万が一のトラブルが発生した場合や、新郎新婦の希望が思い通りに実現されない場合にも臨機応変に対応できるように、臨機応変に指示を出す、式次第の確認、花嫁介添えなどが重要な業務の中身です。

キー・エンベロープとは？ キー・エンベロープとは、ホテルのフロント係がチェックイン時にゲストに渡す鍵が入った封筒のことです。 フロント係は、キー・エンベロープをゲストの部屋番号や名前でシールし、ゲストに渡します。ゲストは、キー・エンベロープを開けて鍵を取り出し、部屋に入室します。 キー・エンベロープの目的は、ゲストのプライバシーとセキュリティを保護することです。 キー・エンベロープがあれば、フロント係以外の第三者が部屋番号を知ることはできません。また、キー・エンベロープがあれば、ゲストが鍵を紛失してもフロント係に連絡すればすぐに新しい鍵を受け取ることができます。 キー・エンベロープは、ホテル業界ではなくてはならないものです。キー・エンベロープのおかげで、ゲストは安心してホテルに滞在することができます。