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ホテル用語『メッセージサービス』を徹底解説！ の「メッセージサービスとは？」 ホテル用語の「メッセージサービス」とは、ホテルのフロントやコンシェルジュが、宿泊客に届いたメッセージや電話を伝達するサービスのことです。メッセージサービスは、宿泊客が不在の時や、電話に出られない時などに利用することができ、宿泊客の利便性を高めるためのサービスです。 メッセージサービスは、ホテルによってその内容や提供方法が異なります。一般的なメッセージサービスの内容としては、以下のものがあります。 ・電話の伝達宿泊客に届いた電話を、宿泊客の部屋に転送したり、宿泊客不在時にはフロントで預かったりします。 ・伝言の伝達宿泊客に届いた伝言を、宿泊客の部屋に届けたり、宿泊客不在時にはフロントで預かったりします。 ・郵便物の保管宿泊客に届いた郵便物を、宿泊客の部屋に届けたり、宿泊客不在時にはフロントで預かったりします。 ・荷物のお預かり宿泊客がチェックイン前に到着した場合や、チェックアウト後に荷物だけを預けたい場合など、荷物を一時的に預かってもらえます。