ホテル・ブライダル用語『外客接遇主任者』
ホテル・ブライダル用語『外客接遇主任者』とは、ホテルやブライダル会場で、海外からのお客様を接遇する責任者です。外客接遇主任者は、お客様の言語を理解し、お客様のニーズを把握し、お客様に満足していただくためのサービスを提供する必要があります。
外客接遇主任者の役割とは、多岐にわたります。まず、お客様を笑顔で迎え、お客様のチェックインの手続きをスムーズに行います。また、お客様のお部屋まで荷物を運び、お客様のお部屋の説明を行います。さらに、お客様のレストランの予約や観光地の案内など、お客様のあらゆるリクエストに対応します。
外客接遇主任者は、お客様とのコミュニケーション能力が非常に重要です。お客様の言語を理解し、お客様のニーズを把握し、お客様に満足していただくためのサービスを提供する必要があります。また、外客接遇主任者は、常に明るく、フレンドリーで、お客様に親切な対応をする必要があります。
外客接遇主任者は、ホテルやブライダル会場にとってなくてはならない存在です。外客接遇主任者がお客様に満足していただくためのサービスを提供することで、ホテルやブライダル会場のイメージアップにつながり、お客様の再訪につながります。
