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チェーンホテルとは、2つ以上のホテルで構成され、共通のブランド名を持ち、本部による一元管理がされているホテルグループを指します。世界中で展開している大手ホテルチェーンもありますし、国内で展開しているホテルチェーンもあります。サービスや価格、ホテルのスタイルが統一されており、どのホテルに泊まっても同じようなサービスや設備を期待することができます。チェーンホテルは、ビジネスや観光で旅行する人々に人気があります。なぜなら、チェーンホテルなら、どこに泊まっても一定の品質とサービスが保証されているからです。さらに、チェーンホテルの多くは、ロイヤリティプログラムを提供しており、ポイントを貯めることで無料宿泊や割引などの特典を受けることができます。

スパンとは、接客業やホテル業界で使用されている用語で、同じ目的を持った利用者が連続してやってくることを意味します。例えば、同じ団体の会議に参加する人たちが次々とホテルにチェックインしたり、同じ結婚式に参加するゲストが次々とホテルに到着したりすることをスパンと呼びます。また、スパンは、会議や宴会の開始時間や終了時間を表す場合もあります。例えば、会議を10時から12時まで開催する場合、会議の時間は10時から12時までがスパンということになります。 スパンは、ホテルやブライダル業界でよく使われる用語で、ホテルスタッフやブライダルコーディネーターは、スパンを考慮して、お客様へのサービスを調整しています。例えば、会議や宴会のスパンに合わせて、ホテルスタッフは会場の準備をしたり、ブライダルコーディネーターは、結婚式当日のスケジュールを調整したりしています。