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ホテル・ブライダル用語『コンプレイン』とは？ コンプレインとは ホテルやブライダル業界において、「コンプレイン」とは、顧客からの苦情やクレームを意味する用語です。顧客がサービスや商品に対して不満を持った場合、その不満をホテルやブライダル会社に伝えることを「コンプレインする」といいます。コンプレインは、英語の「complain（コンプレイン）」に由来しています。

リスク・マネジメントとは、ホテルやブライダル業界をはじめさまざまな場面で用いられている経営的手法です。ホテル・ブライダル業界においては、結婚式や宴会などのイベントが円滑に執り行われるよう、リスクを回避または軽減するための取り組みを指します。 リスクマネジメントは、単にリスクを回避するだけでなく、リスクを認識し、その影響を最小限に抑えることを目指しています。これにより、ホテル・ブライダル業界は、イベント開催時のトラブルを未然に防ぎ、お客様の満足度向上と事業の継続性を確保することができます。