ホテル・ブライダル用語『口上』の意味と使い方
口上とは、ホテルや結婚式場などでお客様をお迎えする際に、スタッフがお客様に挨拶や歓迎の気持ちを述べることです。口上は、ホテルや結婚式場などのスタッフが、お客様に良い印象を与えて、お客様が快適に過ごせるようにするために重要な役割を果たしています。
口上は、お客様をお迎えする際に、まずスタッフがお客様に挨拶をします。挨拶は、お客様に「いらっしゃいませ」や「ようこそお越しくださいました」など、お客様を歓迎する言葉で始めます。その後、スタッフはお客様に、ホテルや結婚式場の施設やサービスについて説明します。説明は、お客様がホテルや結婚式場を快適に利用できるように、わかりやすく丁寧に説明することが大切です。
口上は、お客様をお迎えする際に、スタッフがお客様に挨拶や歓迎の気持ちを述べることですが、その際に注意すべき点がいくつかあります。まず、スタッフは、お客様に対して笑顔で挨拶をし、お客様の目を見て挨拶をすることが大切です。笑顔で挨拶をすれば、お客様に親しみやすい印象を与え、お客様もスタッフに好意的な印象を持ちやすくなります。また、スタッフは、お客様の目を見て挨拶をすれば、お客様に誠意をアピールすることができます。