収益性– tag –

ホテルの商品特性とは？ ホテルの商品特性とは、ホテルが提供するサービスや設備、雰囲気などの特徴を指します。 具体的には、客室の広さや設備、レストランやバーの有無、プールやスパなどの施設の充実度、ロケーションや景観、スタッフの接客態度などがあげられます。これらの特徴が、ホテルの顧客満足度やリピート率に大きく影響を与えます。 ホテルの商品特性は、ホテルのコンセプトやターゲット層によって異なります。例えば、ビジネスホテルの場合は、機能性と利便性を重視した客室や、会議室やビジネスセンターなどの設備が充実していることが求められます。一方、リゾートホテルの場合は、景観や自然環境を重視した客室や、プールやスパなどのレジャー施設が充実していることが求められます。 ホテルの商品特性を向上させるためには、顧客のニーズや要望を把握することが大切です。顧客アンケートや口コミなどを参考に、顧客が求めているサービスや設備、雰囲気などを把握し、それらを改善していく必要があります。また、スタッフの接客態度を向上させることも重要です。スタッフの接客態度が良いホテルは、顧客満足度が高く、リピート率も高くなります。

ホテル・ブライダル用語『PPM』とは？ PPMとは何か？ PPMとは、ホテルのブライダル業界でよく使われる用語で、一人当たりの平均売上高を意味します。ホテルのブライダル業務においては、1件当たりの婚礼費用を合計し、参加者の人数で割って算出します。一人当たりの平均売上高が高ければ高いほど、ホテルの収益性が高いことを意味します。 PPMは、ホテルのブライダル担当者が婚礼の収益性を分析するために使用します。婚礼の収益性を分析することで、ホテルは婚礼の価格設定やサービスの提供方法を改善することができます。また、PPMは、ホテルが婚礼のマーケティング活動の効果を測定するためにも使用されます。PPMを向上させることで、ホテルは婚礼の収益性を向上させることができます。

宴会セールスとは、企業などの団体客を対象とした宴会や会議などのイベントの営業活動のことをいいます。宴会セールスは、ホテルや結婚式場、会議室などを運営する企業や団体が行うことが多いです。宴会セールスの主な目的は、宴会や会議などのイベントの予約を獲得することです。宴会セールスは、企業や団体に直接営業をしたり、電話やメールで営業をしたり、インターネットを通じて営業をしたりします。宴会セールスを行う際には、企業や団体の要望を丁寧にヒアリングし、それに合った宴会や会議などのプランを提案することが重要です。また、宴会や会議などのイベントの予算を考慮しながら、最適なプランを提案することも大切です。宴会セールスは、企業や団体と良好な関係を築くことで、リピート客を獲得することもできます。