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ホテル・ブライダル用語『QC』について QCとは？ QCとは「クオリティコントロール（quality control）」の略で、ホテルやブライダル業界で、サービスの品質を管理・維持するために導入されている仕組みのことです。ホテルの客室の清掃や、ブライダルの衣装の管理、料理の品質管理など、ホテルやブライダルで提供されるサービスの品質を一定に保つために、様々なチェックポイントを設けて、スタッフがそのチェックポイントに沿ってサービスを提供するようにしています。 QCは、ホテルやブライダル業界で、顧客満足度を向上させるために重要な役割を果たしています。お客様がホテルやブライダルを利用した際に、サービスの品質にばらつきがあると、満足度が下がってしまいます。QCを導入することで、サービスの品質を一定に保ち、お客様の満足度を向上させることができます。