ホテル・ブライダル用語『ツアー・リーダー(添乗員と同義語)』について
ツアー・リーダーとは、団体旅行の行程管理や添乗業務を行う旅行代理店の職員のことです。添乗員、コンダクター、ツアーエスコート、ツアーアシスタントなど、さまざまな呼び方がありますが、いずれも同様の役割を担っています。ツアー・リーダーの主な業務内容は、旅行客の安全と健康管理、旅行行程の案内や手配、旅行先でのトラブル対応などです。
ツアー・リーダーは、旅行客の安全と健康を第一に考え、常に旅行客の状況に注意を払う必要があります。また、旅行行程を円滑に進めるため、予約や手配を確実にこなすことも重要です。また、旅行客からの質問や要望に丁寧に対応し、旅行先でのトラブルを未然に防ぐことも求められます。
ツアー・リーダーは、旅行客にとって頼りになる存在です。旅行客が安心して旅行を楽しめるよう、ツアー・リーダーは日々努力しています。