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「ホテル・ブライダル用語「ロスト・セールス」とは？」の下に作られたの「ロスト・セールスとは？」 ロスト・セールスとは、本来であれば獲得できたはずの利益や売り上げを指します。ホテルやブライダル業界でよく使われる用語で、顧客とのコミュニケーション不足や、サービスや商品の不備などにより、顧客が購入や予約をキャンセルしてしまう場合を指します。ロスト・セールスは、ホテルやブライダル業界にとって大きな損失となり、収益の減少や、顧客満足度の低下につながる可能性があります。

宴会セールスとは、企業などの団体客を対象とした宴会や会議などのイベントの営業活動のことをいいます。宴会セールスは、ホテルや結婚式場、会議室などを運営する企業や団体が行うことが多いです。宴会セールスの主な目的は、宴会や会議などのイベントの予約を獲得することです。宴会セールスは、企業や団体に直接営業をしたり、電話やメールで営業をしたり、インターネットを通じて営業をしたりします。宴会セールスを行う際には、企業や団体の要望を丁寧にヒアリングし、それに合った宴会や会議などのプランを提案することが重要です。また、宴会や会議などのイベントの予算を考慮しながら、最適なプランを提案することも大切です。宴会セールスは、企業や団体と良好な関係を築くことで、リピート客を獲得することもできます。

インハウス・セールスとは？ ホテルにおけるインハウス・セールスとは、ホテル内で行われる営業活動のことです。 ホテルの従業員が、ホテル内のレストランやバー、宴会・会議場、宿泊施設などを直接販売する営業手法のことを意味します。 インハウス・セールスは、対面型で顧客と直接コミュニケーションを取りながら、顧客のニーズや要望を把握して、それに合った商品やサービスを提案することで、顧客の満足度を高めることができます。 また、インハウス・セールスは、ホテルの従業員のモチベーションを向上させる効果もあります。 従業員が、自社の商品やサービスを直接販売することで、顧客の喜びを実感することができ、ホテルへの愛着やモチベーションが高まります。