セルヴィス– tag –

セルヴィスとは何か ホテルやブライダル業界において、「セルヴィス」という言葉は、広く使われています。顧客に提供する「サービス」の総称であり、「サービス」の略語として使われています。また、より具体的には、ホテルやブライダル業界において、顧客に提供されるサービスのうち、スタッフが直接顧客と接して行うものを指すことが多いです。例えば、ホテルであれば、フロント係やレストランスタッフ、コンシェルジュなどが行うサービスは、すべて「セルヴィス」に含まれます。ブライダルであれば、プランナーや介添人、司会者などが行うサービスが「セルヴィス」に含まれます。 「セルヴィス」は、ホテルやブライダル業界において、とても重要な要素です。なぜなら、顧客がホテルやブライダルを利用する際に、最も重視するのは、スタッフの「セルヴィス」だからです。顧客は、スタッフの「セルヴィス」が良かったホテルやブライダル会場を、また利用したいと思うようになります。そのため、ホテルやブライダル業界では、スタッフに「セルヴィス」の重要性を徹底し、顧客に満足してもらえる「セルヴィス」を提供できるよう、日々努力しています。