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ホテル・ブライダル用語『コンプレイン』とは？ コンプレインとは ホテルやブライダル業界において、「コンプレイン」とは、顧客からの苦情やクレームを意味する用語です。顧客がサービスや商品に対して不満を持った場合、その不満をホテルやブライダル会社に伝えることを「コンプレインする」といいます。コンプレインは、英語の「complain（コンプレイン）」に由来しています。

料飲部門支配人の役割と責務 料飲部門支配人とは、ホテルや結婚式場において、飲食関係の業務を統括する責任者です。具体的には、お客様への接客やサービスの提供、飲食メニューの開発や仕入れ、スタッフの教育や管理など、幅広い業務を担当します。 料飲部門支配人は、ホテルや結婚式場の顔とも言える存在であり、お客様の満足度を左右する重要な役割を担っています。お客様に最高の飲食体験を提供するためには、常に新しい知識や情報を収集し、時代のニーズに合ったサービスを開発する必要があります。また、スタッフの教育や管理にも力を入れ、お客様に質の高い接客やサービスを提供できるようにしなければなりません。 料飲部門支配人は、ホテルや結婚式場の経営においても重要な役割を果たしています。飲食部門はホテルや結婚式場にとって大きな収益源であるため、料飲部門支配人は、飲食部門の収益性を向上させるための施策を講じなければなりません。また、食品ロスや廃棄物を減らすための取り組みにも力を入れる必要があります。 料飲部門支配人は、ホテルや結婚式場において、なくてはならない存在です。お客様に最高の飲食体験を提供し、ホテルや結婚式場の収益性を向上させるために、日々努力を重ねています。