運営に関すること– category –

バウチャー・システムとは何か？ ホテルブライダルにおけるバウチャー・システムとは、利用客がホテルや料亭などに支払いを行う際に、施設側が発行する前金券のようなものです。このシステムは、利用客が事前にホテルや料亭に支払いを済ませることで、当日やチェックアウト時にスムーズな精算を可能にします。支払いは、ホテルのフロントや料亭のレジで行うのが一般的です。

キャンセレーション・チャージとはホテルやブライダルなどのサービスや施設を利用する場合に、利用者がやむなくキャンセルの手続きをした際、利用者はキャンセル料を支払う必要がある。このキャンセル料のことをキャンセレーション・チャージといいます。宿泊施設の予約やレストランの予約、ウェディングの予約など、さまざまなサービスや施設で利用されています。 キャンセル料には、キャンセルした時期や、利用日までの期間によって異なる場合が多く、キャンセルする時期が近づくにつれてキャンセル料が高くなる傾向があります。これは、ホテルやブライダルなどのサービスや施設側が、キャンセルのために予約が空いてしまい、収入を失ってしまうリスクが高まるためです。 キャンセレーション・チャージの有無や金額は、それぞれのホテルやブライダルなどのサービスや施設によって異なるため、事前に確認しておく必要があります。キャンセル料の負担を軽減するためには、予約する際に、キャンセレーション・チャージの有無や金額を確認しておくこと、キャンセルする可能性がある場合は、キャンセル料がかからない期間内にキャンセル手続きをすることなどが重要です。

ホテル・ブライダル用語『キャンセル』とは? ホテル・ブライダル用語として使われる『キャンセル』とは、宿泊の予約、ブライダルにおける挙式や披露宴の予約、宴会予約などの予約を取り消すことです。ブライダルの場合は、当日のキャンセルだけでなく、挙式まで3ヶ月以上の中止の場合はキャンセル、それ以下は延期という扱いになります。キャンセルとなった場合、基本的にはキャンセル料が発生します。以前はキャンセル料発生日が挙式日1ヶ月前でしたが、現在では直前までキャンセル料が発生しないところも多くあります。インターネットでホテルや貸会場を予約するときは、キャンセル料について確認しておきましょう。

ホテル・マーケティングとは、ホテルの販売・収益向上を目的としたマーケティング活動を指します。ホテル業界においては、宿泊客の獲得や宴会・会議需要の創出、レストランの集客など、様々なマーケティング活動が行われています。 ホテル・マーケティングを行う際には、まずはホテルの強みや特徴を明確にする必要があります。それを踏まえた上で、その強みを活かせるマーケティング戦略を立てていくことが大切です。ホテルのマーケティング戦略には、宿泊プランの開発や広告宣伝、インターネットマーケティングなど様々なものがあります。 ホテル・マーケティングを行うことで、宿泊客の獲得や宴会・会議需要の創出、レストランの集客など、ホテルの販売・収益向上につなげることができます。また、ホテルのブランドイメージを高め、顧客満足度を高めることもできます。

意図的な料金支払逃れの巧妙な手口として、ホテル用語に「スキッパー」という言葉があるのをご存じでしょうか。 「スキッパー」とは、ホテルにチェックインしてデポジットを支払わず、チェックアウトの際に支払いをせずに逃走する行為のことを指します。 この「スキッパー」は、ホテル業界にとっては大きな問題となっており、各ホテルでは「スキッパー」対策に力を入れています。 「スキッパー」の手口は様々ですが、その中でも多いのがデポジット支払はせず、滞在延長するケースです。 このケースでは、「スキッパー」は、ホテルにチェックインする際にデポジットを支払わずに部屋に宿泊します。 そして、チェックアウトの日に「お金がないから支払えない」と言い逃れをして、ホテルから逃走します。 この手口は、ホテル側がデポジットを支払っていない宿泊客を追い出すことができないため、非常に厄介です。

ハウス・ルールとは ホテルや結婚式場では、それぞれの施設独自に定めた決まり事をハウス・ルールと呼びます。ハウス・ルールには、施設の利用時間や利用方法、禁止事項などが決められています。ハウス・ルールは、利用者が安全かつ快適に施設を利用するためのものですので、利用者はハウス・ルールを遵守する必要があります。 ハウス・ルールは、ホテルや結婚式場によって異なりますが、一般的には以下のような内容が決められています。 ・施設の利用時間ホテルや結婚式場の利用時間は、施設によって異なります。一般的には、ホテルは24時間営業ですが、結婚式場は午前9時から午後10時までなどの時間帯に限定されている場合があります。 ・利用方法ホテルや結婚式場の利用方法も、施設によって異なります。一般的には、ホテルは宿泊や食事、結婚式場は挙式や披露宴を行うための施設として利用されます。 ・禁止事項ホテルや結婚式場では、施設の利用を禁止されている行為が決められています。一般的には、暴力行為、飲酒運転、盗難、公然わいせつ行為などが禁止されています。 利用者がハウス・ルールに違反した場合、ホテルや結婚式場から退去を求められたり、利用を禁止されたりするなどのペナルティを受けることがあります。