ホテル・ブライダル用語『UG～アンデザイアブル・ゲストって誰？～’
ホテルブライダル知りたい
UGとはどういう意味ですか？
ホテル＆ブライダル達人
UGは、アンデザイアブル・ゲストの略称で、ホテルにとって好ましくない客を意味します。
ホテルブライダル知りたい
UG客にはどのような人が含まれますか？
ホテル＆ブライダル達人
UG客には、スキッパー、利用客を装い嫌がらせを目的とした暴力団、他の利用客に強い不快感を与える者、ホテルへ不当な要求を行う者などが含まれます。
UGとは。
業務に関する用語である「UG」は、「アンデザイアブル・ゲスト」の略称で、ホテルにとって好ましくない客を意味します。スキッパー（不払い客）、嫌がらせを目的とした暴力団に扮した客、他の客に強い不快感を与える客、ホテルに不当な要求をする客などが、UG客に当たります。
ホテルがUG客に対して断固たる対応をとることは、ホテル経営の健全化を守るだけでなく、客の安全を守るためにも非常に重要です。
UGとは？
UG（アンデザイアブル・ゲスト）とは、ホテルやブライダル業界で使われる言葉で、望ましくない客のことを指します。ホテルやブライダル業界では、お客様に喜んでいただくことが最優先ですが、中にはホテルやブライダル業界の常識やマナーを守らない、他の宿泊客や結婚式参列者の迷惑になるような行動をとるお客様がいらっしゃいます。このようなお客様をUGと呼び、ホテルやブライダル業界では、UGへの対応に頭を悩ませていることが多いです。
UGの種類
UGの種類
UGには主に3つのタイプがあります。
-1. 迷惑なゲスト-
これは、明らかに歓迎されないゲストのことです。たとえば、酔っ払って騒ぐゲストや、盗みを働くゲストなどです。
-2. 邪魔者-
これは、招待されてはいるものの、実際に来てほしくなかったり、来てほしくても滞在を延長されほしくなかったりするゲストのことです。たとえば、元配偶者や、疎遠になった親戚などが含まれます。
-3. ウエディング・クラッシャー-
これは、招待されていないにもかかわらず、結婚式に現れるゲストのことです。これは、迷惑なゲストであるだけでなく、セキュリティ上のリスクにもなります。
UGへの対応
ホテル・ブライダル用語『UG～アンデザイラブル・ゲストって誰？～’」
-UGへの対応-
ホテルやレストランの現場では、「UG（アンデザイラブル・ゲスト）」と呼ばれる、迷惑な客を指す言葉が使われることがあります。UGとは、迷惑行為を繰り返す客や、クレームを頻繁に入れる客、スタッフに暴力を振るう客など、ホテルやレストランにとって迷惑な存在となる客のことです。
UGへの対応は、ホテルやレストランにとって重要な課題です。UGは、他の客に迷惑をかけたり、スタッフのモチベーションを下げたりすることがあるので、ホテルやレストランの評判を落とす可能性があります。そのため、ホテルやレストランでは、UGへの対応マニュアルを整備し、スタッフにUGへの対応方法を教育するなど、UGへの対策を講じています。
UGへの対応には、いくつかの方法があります。一つは、UGをホテルやレストランから出入り禁止にすることです。これは、UGが迷惑行為を繰り返したり、クレームを頻繁に入れたりした場合に、ホテルやレストランがUGに対して取る措置です。もう一つは、UGに対して注意を与えることです。これは、UGが迷惑行為をしたり、クレームを入れたりした場合に、ホテルやレストランのスタッフがUGに対して注意を与えることです。
UGへの対応は、ホテルやレストランにとって重要な課題です。UGは、他の客に迷惑をかけたり、スタッフのモチベーションを下げたりすることがあるので、ホテルやレストランの評判を落とす可能性があります。そのため、ホテルやレストランでは、UGへの対応マニュアルを整備し、スタッフにUGへの対応方法を教育するなど、UGへの対策を講じています。
UGへの注意喚起
アンデザイラブル・ゲスト（UG）とは、ホテルやブライダル業界で使われる言葉で、好ましくない客のことです。ホテル業界では主に、迷惑行為をする客を指します。例えば、客室を破壊したり、従業員に暴言を吐いたりするような客はUGに分類されます。一方、ブライダル業界では、結婚式を台無しにするような客のことをUGと呼びます。例えば、花嫁や新郎の親族に暴言を吐いたり、結婚式を欠席したりするような客はUGに分類されます。
UGはホテルやブライダル業界にとって大きな問題です。ホテルでは、UGのせいで客室の破壊や従業員への暴言などのトラブルが発生することがあります。また、ブライダル業界では、UGのせいで結婚式が台無しになることがあります。このようなトラブルを避けるために、ホテルやブライダル業界では、UGへの注意喚起を呼びかけています。
ホテル経営の健全化
ホテル経営の健全化
ホテルの宿泊業務や披露宴の開催を円滑に進めるためには、ホテルを訪れるゲストとの良好な関係を築くことが大切です。その一方で、ホテル側が「アンデザイアブル・ゲスト」と判断した人物に宿泊や宴会の利用を断るケースがあります。「アンデザイラブル・ゲスト」とは、ホテルの経営方針やサービスに著しく反する行為をしたり、他の宿泊客やホテルスタッフに危害を加える可能性があると判断された人物のことです。
ホテル側は、アンデザイラブル・ゲストの宿泊や宴会利用を断ることで、ホテルの経営の健全化を図っています。アンデザイラブル・ゲストの宿泊や宴会利用を許可すると、他の宿泊客やホテルスタッフが危害を受けたり、ホテルの設備が損傷したりするリスクがあります。また、アンデザイラブル・ゲストの宿泊や宴会利用を許可することで、ホテルのイメージが低下し、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。
ホテル側は、アンデザイラブル・ゲストの宿泊や宴会利用を断ることで、ホテルの経営の健全化を図っています。アンデザイラブル・ゲストの宿泊や宴会利用を断ることで、他の宿泊客やホテルスタッフの安全を守り、ホテルの設備を損傷から守ることができます。また、ホテルのイメージを低下させ、ビジネスに悪影響を与えることを防ぐことができます。